۱. شرایط عمومی استفاده از فروشگاه
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در این فروشگاه بهمنزلهی مطالعه کامل و پذیرش تمامی قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، بهدقت موارد را مطالعه فرمایید.
---
۲. کیفیت و اصالت کالا
تمامی کالاهای ارائهشده در فروشگاه اصل، سالم و دارای کیفیت استاندارد هستند.
پیش از ارسال، محصولات بهصورت کامل کنترل کیفی شده و در صورت سلامت، بستهبندی میگردند.
---
۳. بستهبندی و ارسال کالا (مهم برای اجناس شکستنی)
با توجه به ماهیت کالاهای فروشگاه (لوازم آشپزخانه – برخی آیتمها شکستنی)، فروشگاه تمام تلاش خود را میکند تا با:
بستهبندی چند لایه
استفاده از محافظ حبابدار
کارتن مقاوم و ایمن
کالا را کاملاً سالم به شرکت حملونقل تحویل دهد.
اما:
پس از تحویل بسته به شرکت پستی، مسئولیت هرگونه آسیبدیدگی احتمالی (شکستگی، ضربه، لهشدگی) بر عهده شرکت حملونقل است و فروشگاه هیچگونه تعهد و مسئولیتی در قبال آسیبهای ناشی از حملونقل ندارد.
خریدار با ثبت سفارش، این بند را میپذیرد.
---
۴. سیاست تعویض و مرجوعی
با توجه به ماهیت کالای فروشگاه و مسائل بهداشتی:
تعویض یا مرجوعی به هر دلیل (غیر از ارسال اشتباه از طرف فروشگاه) امکانپذیر نیست.
لطفاً در انتخاب کالا (رنگ، مدل، سایز و…) دقت کامل داشته باشید.
تنها در صورتی که محصول اشتباه ارسال شده باشد، فروشگاه مسئولیت تعویض آن را میپذیرد.
---
۵. صدور فاکتور
در صورتی که مشتری نیاز به فاکتور رسمی یا غیررسمی داشته باشد،
فروشگاه امکان صدور و ارسال آن را دارد.
(بعد از ثبت و تأیید سفارش، هماهنگی از طریق پشتیبانی انجام میشود.)
---
۶. ارسال سفارش
زمان ارسال سفارشها مطابق با بازههای اعلامشده در صفحه ارسال است.
تأخیرهای ناشی از شرکت پستی خارج از مسئولیت فروشگاه میباشد.
رهگیری سفارش از طریق کد پیگیری پستی انجام میشود.
---
۷. مسئولیتهای مشتری
مشتری موظف است در زمان ثبت سفارش:
اطلاعات تماس و آدرس صحیح ارائه دهد
قبل از نهایی کردن خرید، مشخصات کالا را بهدقت مطالعه کند
قوانین صفحه را قبول داشته باشد
---
۸. پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشتری میتواند از طریق شماره تماس یا بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشد.